Les Wallets Okaïdi arrivent sur les téléphones des Italiens et des Belges et on ne s’arrête pas là !
A quoi sert un Wallet ?
- Ici, à dématérialiser la carte de fidélité intéropérable qui se retrouve dans l’application Wallet du téléphone du client (mais ça peut aussi servir de portefeuille pour y garder vos CB, carte d’embarquement, ticket de cinéma, carte d’étudiant)
- Le client peut consulter son nombre de points et ses avantages en cours de validité.
- Meilleure fluidité en caisse pour l’identification du client
- Nouveau canal de communication ciblé : envoi de notification push (sur les VP, Soldes, nouvelles collections,…)
Comment avez-vous communiqué sur cette nouvelle fonctionnalité ?
Nous avons lancé notre première communication par email auprès des clients Italiens cartés le mercredi 9 décembre. Après 24h nous avions un taux d’ouverture de 26% et 5,2% de nos clients contactés ont ajouté le Wallet Okaïdi sur leur téléphone.
Quelques jours seulement après le lancement sur l’Italie, c’est au tour de la Belgique de se voir doter du pass Wallet pour faciliter l’expérience de nos clients francophones et néerlandophones !
Les 1ères stats sont à nouveau prometteuses avec près de 5% des clients destinataires qui ont installé le pass en 24h.
Ces résultats sont très encourageants et montrent l’intérêt de nos clients pour ce type de technologie.
Nous continuons à suivre ces KPIs sur les prochains jours ! Outre des réels bénéfices clients avec, entre autres, une expérience optimisée lors du passage en caisse, c’est aussi une opportunité pour les marques Okaïdi, Oxybul et IDKids d’augmenter la contactabilité clients en plus de l’email et du sms, via des envois de push notifications.
Et la suite du coup ?
Courant 2021, Okaïdi France aura également droit aux Wallets (en complément d’ÏDKIDS France qui dispose déjà du Wallet) dans le cadre du nouveau programme de fidélité.
#Digitail #Transformation #PerformanceClient
