C’est ce que nous apprend l’interview de Mathilde Watine, Responsable transformation omnicanal d’ÏDKIDS sur le site d’infos spécialisé SI cio-online.com. Mathilde dresse le bilan très positif de la mise en place de l’outil Uberall qui permet aux équipes des magasins Okaïdi, Oxybul et ÏDKIDS, de mettre à jour en temps direct la fiche Google de chaque magasin, notamment ses horaires d’ouvertures, et de répondre aux commentaires, en France, comme à l’international. Well done !
Lire l’interview : https://www.cio-online.com/actualites/lire-les-enseignes-d-id-kids-optimisent-l-experience-client-de-proximite-13198.html
je suis allée chez IDKIDS Tours l’heure tarnquille à plusieurs reprises et jusqu’alors j’ai toujours apprécié cette enseigne ! mais j’ai été particulièrement déçue lors de mon dernier passage !!
Après avoir fait plusieurs achats en peu de temps je bénéficiais d’une remise de 10E pour un achat de 40 E, comme ce que je voulais acheter était à 39.99 E j’ai acheté un petit gadget de 2 E pour pouvoir en bénéficier , la jeune vendeuse a eu du mal à appliquer la réduction de manière informatique elle a pu finalement au bout d’un très long moment d’attente avec l’accord de sa responsable m’en faire bénéficier mais avec cette longue attente je suis repartie en oubliant le petit gadget… quand je suis revenue quelques jours plus tard pour le récupérer avec ma petite fille que se réjouissait à l’idée de l’avoir on m’a dit qu’il qu’aucun gadget n’a été trouvé mais qu’elle se souvenait bien de ma venue quelques jours plus tôt ….je ne suis pas à 2 E près mais sur le principe j’ai trouvé assez peu commerçant cette façon de faire, pour ma part j’ai peut être perdu 2 Euros mais cette enseigne a perdu un cliente qui venait assez régulièrement