Mathilde Watine, responsable de transformation omnicanale d’ÏDKIDS partagera l’expérience de la marque Okaïdi en matière de ship from store (expédition directement à partir des magasins) dans le cadre d’un webinar organisé par WOOP, la plateforme d’orchestration des livraisons que nous utilisons, sur LinkedIn.
Quand ? Jeudi 3 décembre 17h
Inscription gratuite : https://www.woopit.fr/ressources-webinar
AVEM a identifi le besoin de transformer sa DSI afin de mieux r pondre aux enjeux du march et d am liorer l exp rience de ses utilisateurs. C est dans ce cadre qu AVEM s est orient vers la plateforme Dynatrace, afin de b n ficier de l observabilit intelligente offerte dans des environnements cloud hybrides, et sa capacit renforcer la collaboration entre les diff rentes quipes. Cela a t essentiel pour initier une d marche DevOps en r duisant consid rablement les d lais d analyse et de r solution des incidents, et favorisant une am lioration proactive et continue des services et de l exp rience utilisateur. Leader en France des prestations mon tiques pour les banques et les commer ants, le groupe AVEM accompagne ses clients dans tout le cycle de vie de gestion et de mise disposition de leurs solutions mon tiques et informatiques. Du d ploiement des quipements technologiques (objets connect s, terminaux de paiement, guichets automatiques, etc.) l industrialisation de la gestion administrative, en passant par la maintenance et le support, AVEM traite pr s d un million de dossiers par an, 500 000 interventions de techniciens sur le terrain, et plus de 3,8 millions d appels. En tant que partenaire de proximit , AVEM compte 87 sites r partis en France, et 1600 collaborateurs, dont 500 techniciens de terrain. La DSI d AVEM compte 90 collaborateurs, dont pr s des deux tiers travaillent au p le d veloppement. Ces activit s n cessitent une infrastructure informatique la fois robuste et fiable, capable de supporter un rythme soutenu de mises en production. Le fait qu AVEM soit n e d une agr gation de plusieurs soci t s compliquait cela. Le SI d AVEM s’est construit au fil du temps, fonctionnant sur de nombreuses plateformes. Nous manquions de visibilit sur notre infrastructure informatique et avions des donn es contradictoires sur les performances de l’ensemble de l’environnement IT, explique Farid Latti, Responsable Architecture et S curit au sein de la DSI d AVEM. Chaque quipe avait ses propres m triques, ce qui rendait la r solution des incidents la fois difficile, conflictuelle, et chronophage . Ces d saccords r currents ont fini par avoir un impact significatif sur la capacit d ‘AVEM optimiser l’exp rience et la satisfaction des utilisateurs. L’ensemble des informations et marques diffus es sur ce site sont la propri t s de leurs propri taires respectifs. Les l ments sp cifiques au site (logos, graphisme, textes et illustrations) sont la propri t de DataMag. Tous droits r serv s.