Accueil - Toute l’actualité - Non classifié(e) - HUMAN POWER : “On n’a jamais été aussi proches de nos clients! ”
HUMAN POWER : “On n’a jamais été aussi proches de nos clients! ”

Lucile, community manager Oxybul Eveil et jeux explique…

Forcément restée sur le pont, Lucile assure la modération et le front-office du service clients, en lien étroit avec Anne et Claire du Service Clients. A elles trois (au lieu de 15 personnes habituellement !), elles assurent le traitement des quelques 5000 commandes Oxybul qui ont été annulées à l’arrêt de l’e-shop.

C’est intense ! Mais ce qui est chouette, c’est que nos clients sont vraiment bienveillants

“C’est dense… mais sympa, explique Lucile. Comme le centre d’appel du service clients a dû fermer en raison d’un cas avéré, 100% des liens se font par Messenger. C’est intense ! Mais ce qui est chouette, c’est que nos clients sont vraiment bienveillants et commencent presque tous leurs messages par un petit mot d’encouragement !”

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ces articles pourraient vous intéresser