Marque référente du cadeau de naissance, Jacadi vient de lancer un chatbot dédié afin de guider ses clients 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 dans leur parcours d’achat en ligne.
Il y a 2 ans, Jacadi lançait un projet de R&D digital. L’objectif : concevoir un service permettant d’offrir la même qualité d’accompagnement de ses clients dans leur parcours d’achat online d’un cadeau de naissance qu’en boutique.
Ses équipes digital, retail et produit ont travaillé main dans la main à l’élaboration d’un chabot, véritable assistant de vente en ligne reposant sur l’intelligence artificielle, mais surtout l’excellence relationnelle et l’expertise de ses conseillers de vente !
Accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, pensé « mobile first » afin de correspondre au mode de vie des parents d’aujourd’hui, il constitue un outil supplémentaire pour compenser la fermeture de certaines boutiques qu’impose la pandémie de Covid. Et vient compléter la belle palette de services digitail (digital + retail) proposés par Jacadi.
En outre, s’il ne suffit pas à dénicher LE cadeau parfait, le client peut poser une question à la communauté de Jacadi sur le chat du site web… ou basculer sur le service de Conciergerie connectée pour être conseillé par SMS ou en visio.
« La prochaine étape ? Continuer à améliorer notre outil afin d’avoir des recommandations toujours plus pertinentes, explique Nila, Responsable développement digital en charge du projet. Ce qui est assez complexe puisque nous devons mixer tri des produits les plus adaptés aux cadeaux, popularité, disponibilité des stock… tout en intégrant au fil de l’eau les nouveautés ! »
A tester sans attendre en cliquant sur https://www.jacadi.fr/idees-cadeaux-assistant
