A l’occasion de la sortie de la nouvelle plateforme Okaïdi, nous sommes allés à la rencontre des collaborateurs qui ont œuvré pour la réussite de ce projet. Découvrez le témoignage de Cédric, Responsable UX (Expérience Utilisateur) qui nous raconte la partie visible côté client !
« Dans ce projet, je travaille sur toute la partie « Expérience Utilisateur », c’est-à-dire ce qui visible par le client. Notre objectif a été de développer les aspects intuitifs et ergonomiques du site afin que nos clients puissent naviguer de la manière la plus naturelle possible sur tous les périphériques (mobile, tablette…).
Quelques exemples d’évolution de design : meilleure visibilité du produit, simplification de l’ajout/suppression de produits, plus tactile (notamment espace minimum entre les zones pour ne pas cliquer sur 2 zones en même temps…). Nous avons réalisé des tests utilisateurs afin de s’assurer d’être au plus près des besoins de nos clients.
Ces changements ont tout d’abord été pensés à partir du mobile (mobile first), puis ils ont été étendus vers le desktop. Grâce à cela, l’expérience pour le client est quasiment identique d’un support à l’autre, ce qui facilite son parcours !
Et il ne s’agit pas que d’une modification d’interface, mais également une vraie amélioration de performance. Il est possible de faire des tests en continu pour adapter la plateforme : ce qui la rend à la fois plus évolutive et plus économique. Et en réduisant le temps de chargement des pages, nous allons notamment pouvoir augmenter notre efficacité commerciale. Quelques statistiques comparées du temps de réponse client (nouvelle vs ancienne plateforme) :
- Pages produit = -22%
- Ajout au panier = -65%
- Page panier = -12%
Ce projet a été initié il y a deux ans et cette plateforme n’est que la première pierre ! Plus solide, plus efficace, plus agile : elle va permettre des évolutions plus rapides et faciliter les ouvertures de sites web à l’international. Il est prévu qu’Oxybul rejoigne le mouvement en 2019 ».
