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Parole d’experts : Vers l’excellence du service clients IDKIDS

Incontournable clé de succès, la qualité du service clients est au cœur de la stratégie d’IDKIDS. Pourquoi, et surtout comment nous améliorer sur le sujet ?

Sophie VANIER, Directrice marketing et David MARINO, Directeur relation clients, reviennent sur la réorganisation complète des services opérée depuis un an dans ce but. Interview à 2 voix.

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