Parole d'experts : Vers l’excellence du service clients IDKIDS

Parole d’experts : Vers l’excellence du service clients IDKIDS

3.11 Parole d’experts : Vers l’excellence du service clients IDKIDS

Thématiques associées : #relation clients #satisfactionclient

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Incontournable clé de succès, la qualité du service clients est au cœur de la stratégie d’IDKIDS. Pourquoi, et surtout comment nous améliorer sur le sujet ?

Sophie VANIER, Directrice marketing et David MARINO, Directeur relation clients, reviennent sur la réorganisation complète des services opérée depuis un an dans ce but. Interview à 2 voix.

Chiffres clés

17 marques 6000 collaborateurs, 70 pays
853 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2021
4108 formations réalisées en France et à l'international
29 sites webs ouverts
250 collaborateurs-acteurs investis sur le terrain avec le Fond'actions We Act For Kids
52 000 enfants aidés dans le monde

Et si vous faisiez sourire votre avenir?

Vous souhaitez vous engager pour un projet durable et singulier ? Vous avez une âme d’intra-preneur ? Rejoignez la communauté IDKIDS! 6000 collaborateurs, un groupe jeune et familial, un projet international dans 70 pays, des marques fortes, un concept innovant, des magasins connectés, tous mobilisés au service de l’enfant. Rejoignez-nous !

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